{"id":21,"date":"2020-03-05T20:53:01","date_gmt":"2020-03-05T20:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/bitcommerce.cl\/pagos\/?page_id=21"},"modified":"2026-10-15T12:16:49","modified_gmt":"2026-10-15T15:16:49","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bitcommerce.cl\/pagos\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de uso."},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9rminos y condiciones de uso.<\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">OBLIGACIONES<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la prestaci\u00f3n del servicio objeto del presente contrato, \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d, se obliga a:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>La activaci\u00f3n y puesta en marcha de \u201cEL SISTEMA\u201d en infraestructura de \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d<\/li>\r\n<li>Efectuar las actividades requeridas para asegurar la continuidad operacional de \u201cEL SISTEMA\u201d, con un nivel de servicio de un 99%. No obstante lo anterior, el servicio podr\u00e1 ser interrumpido por \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d cuando sea necesario, por razones t\u00e9cnicas o de mantenimiento. Dichas interrupciones no ser\u00e1n consideradas para efectos del porcentaje antes indicado. En estos casos los trabajos ser\u00e1n efectuados, preferentemente, en horarios inh\u00e1biles, y ser\u00e1n notificados con 48 horas de anticipaci\u00f3n, a menos que la entidad de la situaci\u00f3n amerite su ejecuci\u00f3n inmediata. Se except\u00faa de estas notificaciones los trabajos que hayan sido originados por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.<\/li>\r\n<li>Entregar asistencia para la resoluci\u00f3n de dudas y consultas relacionadas con la operaci\u00f3n de \u201cEL SISTEMA\u201d.<\/li>\r\n<li>Los horarios de atenci\u00f3n de soporte son de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 hrs y 15:00 a 18:00, horario chileno.<\/li>\r\n<li>Mantener una actualizaci\u00f3n continua a nuevas versiones del \u201cEL SISTEMA\u201d.<\/li>\r\n<li>Mantener informaci\u00f3n relativa al cliente, por un per\u00edodo de 1 a\u00f1os, contado desde la fecha de contrataci\u00f3n del servicio, mientras lo mantenga contratado.<\/li>\r\n<li>\u00abBITCOMMERCE.CL\u00bb no hace visitas a terreno.<\/li>\r\n<li>Es absoluta responsabilidad del cliente el manejo de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">PRECIO Y PAGO<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>El servicio contratado mediante el presente instrumento, tiene un precio mensual estipulado en el contrato inicial, seg\u00fan cotizaci\u00f3n enviada por ejecutivo comercial donde se especifica el detalle de los cobros.<\/li>\r\n<li>Este servicio deber\u00e1 ser pagado de forma anticipada, el d\u00eda 1 de cada el mes, desde la fecha de aviso de cobro por parte de \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d.<\/li>\r\n<li>En caso de que \u201cEL CLIENTE\u201d retarde el pago del servicio, por un periodo superior a 3 d\u00edas calendario, contado desde la fecha de aviso de cobro, \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d quedar\u00e1 con la facultad para suspender el servicio al \u201cEL CLIENTE\u201d.<\/li>\r\n<li>En caso de que \u00abEL CLIENTE\u00bb retarde el pago por m\u00e1s de 10 d\u00edas calendario, \u00abBITCOMMERCE.CL\u00bb asumir\u00e1 la baja del servicio y la eliminaci\u00f3n del \u00abSISTEMA\u00bb<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">CONTRATO<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente contrato comenzar\u00e1 a regir a partir del d\u00eda de pago de incorporaci\u00f3n y tendr\u00e1 una duraci\u00f3n de un mes, con una renovaci\u00f3n autom\u00e1tica, a menos que una de las partes notifique su intenci\u00f3n de no renovar el presente contrato, comunicado que deber\u00e1 hacerse con una anticipaci\u00f3n de 30 d\u00edas de corrido. Para dar de baja del servicio todas las facturas deben encontrarse pagadas.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">GARANT\u00cdAS<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cBITCOMMERCE.CL\u201d no tendr\u00e1 responsabilidad alguna por los da\u00f1os y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, previstos o imprevistos, que puedan deberse a la creaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, difusi\u00f3n, recepci\u00f3n, obtenci\u00f3n y puesta a disposici\u00f3n, de los contenidos a los que \u201cEL CLIENTE\u201d pueda acceder a trav\u00e9s del servicio brindado por \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d, y en particular por los da\u00f1os o perjuicios que puedan provenir de:<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.- Cualquier menos cabo, da\u00f1o u otro deterioro que sufra la informaci\u00f3n que se suministra a trav\u00e9s de \u201cEL SISTEMA\u201d, por acci\u00f3n de hackers, piratas inform\u00e1ticos o cualquier interrupci\u00f3n, suspensi\u00f3n o imperfecto de la propia red de internet.<br \/>2.- Ca\u00edda del sistema ocasionada por fuerza mayor, caso fortuito, hecho de la naturaleza, actos terroristas, incendios, y por cualquier causa no imputable a \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d<br \/>3.- Problema de conexi\u00f3n a internet.<br \/>4.- Mal uso del sistema por parte de \u201cEL CLIENTE\u201d o falta de comprensi\u00f3n del mismo.<br \/>5.- Errores en los datos por parte de \u201cEL CLIENTE\u201d.<br \/>6.- Fallas y virus en el computador de \u201cEL CLIENTE\u201d.<br \/>7.- Violaci\u00f3n del CLIENTE, sus dependientes o asesores de las normas relativas a la privacidad de las personas y usuarios, en especial la ley de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal. Declara el CLIENTE que, en los eventos descritos, ser\u00e1 el \u00fanico responsable de tales violaciones y que dejar\u00e1 indemne de todo perjuicio a BITCOMMERCE.CL.<br \/>8.- Datos que sean entregados por terceras personas, links o sitios web de terceros a\u00fan cuando estos sean prove\u00eddos por intermedio del Sistema o mediante cualquier intercambio de datos a trav\u00e9s de \u00e9l.<br \/>9.- Las partes acuerdan limitar la responsabilidad de \u00abBITCOMMERCE.CL\u201d hasta el monto m\u00e1ximo de 1 Unidad de Fomento; monto en que adem\u00e1s aval\u00faan de com\u00fan acuerdo los perjuicios que un eventual incumplimiento podr\u00eda causar a \u201cEL CLIENTE\u201d.<br \/>10.- El cliente tiene un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas para comenzar a utilizar el sistema. Luego de ese per\u00edodo deber\u00e1 cancelar nuevamente la implementaci\u00f3n del servicio si este es suspendido y borrado del sistema.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cBITCOMMERCE.CL\u201d ser\u00e1 due\u00f1o de todos los programas fuentes y ejecutables que formen parte de las soluciones, dise\u00f1os y desarrollen los consultores o sus subcontratistas, en relaci\u00f3n al sistema, durante el transcurso de los servicios y que fueron canceladas por \u201cEL CLIENTE\u201d. A mayor abundamiento este \u00faltimo renuncia a toda pretensi\u00f3n en dichos bienes.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">CONFIDENCIALIDAD<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda la informaci\u00f3n que registre a trav\u00e9s de \u201cEL SISTEMA\u201d ser\u00e1 almacenada y tratada en forma estrictamente confidencial. En ning\u00fan caso \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d se servir\u00e1 de sus datos personales con ning\u00fan fin.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cBITCOMMERCE.CL\u201d no compartir\u00e1, publicar\u00e1, vender\u00e1 o transar\u00e1 el contenido creado por \u201cEL CLIENTE\u201d o sus usuarios, a menos que el usuario creador de dicho contenido haya proporcionado permiso expl\u00edcito a \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d, o que sea requerido por la autoridad legal o por los Tribunales de Justicia, en cuyo caso \u201cBITCOMMERCE.CL\u201d notificar\u00e1 a \u201cEL CLIENTE\u201d de la solicitud del tribunal pertinente, en cuanto le sea l\u00edcito. BITCOMMERCE.CL proporciona el certificado SSL. Toda la informaci\u00f3n ingresada al software BITCOMMERCE.CL es de absoluta responsabilidad del \u00abEL CLIENTE\u00bb.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abEL CLIENTE\u00bb autoriza a enviar informaci\u00f3n digital al siguiente email estipulado al contratar.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">SEGURIDAD<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEL CLIENTE\u201d es responsable de mantener la confidencialidad y calidad de las contrase\u00f1as que utiliza para acceder al servicio. \u201cBITCOMMERCE\u201d no se hace responsable por accesos indebidos a una cuenta producto del uso indebido de las contrase\u00f1as, as\u00ed como de problemas derivados de elegir una contrase\u00f1a demasiado predecible.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">DIFERENCIAS<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las diferencias, dificultades o conflictos que se susciten entre las partes por cualquier motivo y bajo cualquier circunstancia, relacionadas directa o indirectamente con este contrato o con cualquiera de sus cl\u00e1usulas y, en especial, pero sin que esta enumeraci\u00f3n sea limitativa, las que digan relaci\u00f3n con sus efectos, vigencia, aplicaci\u00f3n interpretaci\u00f3n, cumplimiento, incumplimiento, validez o invalidez, nulidad o resoluci\u00f3n, existencia o inexistencia del mismo, ser\u00e1n sometidas al conocimiento y decisi\u00f3n de un \u00e1rbitro arbitrador, quien decidir\u00e1 la controversia en \u00fanica instancia, sin ulterior recurso, salvo el de queja.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">IMPORTANTE<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cl\u00e1usula: Respaldos Entregables y Propiedad del Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Alcance de la Entrega en Caso de T\u00e9rmino o Migraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de t\u00e9rmino del servicio, no renovaci\u00f3n o solicitud de migraci\u00f3n por parte del cliente, BitCommerce entregar\u00e1 \u00fanica y exclusivamente el material e informaci\u00f3n de propiedad del cliente aportado durante la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Contenido del Paquete de Respaldo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El respaldo entregable comprender\u00e1 exclusivamente los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Material Multimedia:<\/strong> Logotipos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes de productos, videos y piezas de audio proporcionadas originalmente por el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido Escrito y Datos de Contacto:<\/strong> Textos corporativos, descripciones de productos\/servicios, informaci\u00f3n de contacto y enlaces a redes sociales aportados por el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuentas de Correo Electr\u00f3nico:<\/strong> Un listado estructurado con las direcciones de correo corporativo asociadas al dominio y sus correspondientes claves de acceso iniciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Exclusiones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El respaldo entregable <strong>no incluir\u00e1<\/strong> bajo ninguna circunstancia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El c\u00f3digo fuente de la plataforma, plantillas, maquetaciones visuales, temas, scripts o desarrollo t\u00e9cnico realizado por BitCommerce.<\/li>\n\n\n\n<li>Bases de datos del sistema, archivos de configuraci\u00f3n, estructura de archivos, ni licencias de softwares asociados a la infraestructura de BitCommerce.<\/li>\n\n\n\n<li>Configuraciones propietarias o metodolog\u00edas de integraci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Modalidad y Plazo de Entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El material ser\u00e1 dispuesto en formato comprimido (<code>.zip<\/code>) o mediante un enlace de descarga seguro en la nube, el cual permanecer\u00e1 activo por un plazo m\u00e1ximo de <strong>15 d\u00edas corridos<\/strong> contados desde su notificaci\u00f3n al cliente. Transcurrido dicho plazo, BitCommerce no garantizar\u00e1 la disponibilidad del respaldo. Es responsabilidad del cliente verificar, descargar y resguardar la totalidad de la informaci\u00f3n entregada dentro del plazo estipulado.<\/p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<h5>DEVOLUCI\u00d3N<\/h5>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te arrepentiste de contratar el servicio y quieres solicitar un reembolso, tienes hasta 24 horas desde tu compra para hacerlo. Luego de ese periodo, no podr\u00e1s solicitar una devoluci\u00f3n de dinero.<br \/>Para los pedidos pagados por medio de alguna pasarela de pagos digital, la devoluci\u00f3n descontar\u00e1 la comisi\u00f3n cobrada por la pasarela, independiente del motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>El arriendo del sistema se paga por adelantado y la segunda factura se generar\u00e1 el d\u00eda 1 del mes siguiente a la factura inicial.<\/p>\r\n<p>El sistema como todo arriendo se cobra mensualmente, a\u00fan cuando no se use.<\/p>\r\n<p>En el caso que no est\u00e9 pagada la cuota al d\u00eda 3 de cada mes (d\u00edas corridos), BITCOMMERCE.CL suspender\u00e1 las capacidades de uso y al d\u00eda 10 (d\u00edas corridos) proceder\u00e1 al borrado de toda la informaci\u00f3n de los sistemas.\u00a0<\/p>\r\n<p>Si por alg\u00fan motivo quieres terminar con el servicio deber\u00e1s avisarnos, escribiendo a contacto@bitcommerce.cl<\/p>\r\n<p><br \/>Al contratar BITCOMMERCE.CL, est\u00e1s contratando una plataforma web que, si bien es parametrizable, <strong>no es software a medida<\/strong>.<\/p>\r\n<p>BITCOMMERCE.CL es una plataforma escalable en potencia y m\u00f3dulos.<\/p>\r\n<p><br \/>BITCOMMERCE.CL no hace visitas a terreno en ning\u00fan caso.<\/p>\r\n<p><br \/>BITCOMMERCE.CL es un sistema web administrado por el cliente.<\/p>\r\n<p><br \/>Puedes comenzar a utilizar BITCOMMERCE.CL desde el primer d\u00eda en que se asignen las llaves correspondientes, de esta forma logras controlar el stock y llevar un registro autom\u00e1tico de las ventas.<\/p>\r\n<p>OTROS SERVICIOS<\/p>\r\n<p>Se entiende por \u00abOTROS SERVICIOS\u00bb que BITCOMMERCE.CL podr\u00e1 entregar otros servicios y productos con el fin de mejorar la experiencia del usuario.<\/p>\r\n<p>Es importante destacar que, dada a la ley 20.727, las empresas que son facturadoras electr\u00f3nicas, deben seguir emitiendo boletas o facturas electr\u00f3nicas, ya que el comprobante de digital no es v\u00e1lido como boleta tributaria a menos que tenga contratado el sistema de boletas.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier duda cont\u00e1ctanos a email contacto@bitcommerce.cl<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cBITCOMMERCE.CL\u201d, no se responsabiliza ni tiene injerencia sobre el mal uso de los servicios contratados en lo que dice relaci\u00f3n con los contenidos de la informaci\u00f3n que pasa a trav\u00e9s de sus sistemas o se almacena en ellos.<\/p>\r\n<p>\n\n\n\n<\/p>\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las partes fijan su domicilio en la ciudad de Talca, Regi\u00f3n del Maule, Chile para todos los efectos emanados del presente contrato.<\/p>\r\n<p>\n\n\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones de uso. 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